GARANTÍA/RMA
Todos los productos vendidos por Accossato están cubiertos por la garantía convencional del fabricante, tanto si proceden de Accossato como de uno de sus socios. Los consumidores privados también se benefician de la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el DL 24/02.
Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura.
Apertura de la práctica - Solicitud de número RMA (número de autorización de devolución)
Accossato servicio RMA
Para obtener un número de autorización de devolución de mercancía y abrir un caso sobre el producto adquirido puede abrir un "ticket" a través de este enlace https://accossato.com/it/account y, a continuación, seleccione "Soporte".
Rellene todos los campos (todos obligatorios) con la información solicitada. Recibirás las instrucciones sobre cómo proceder con el envío y el código RMA para la devolución. Un técnico de nuestro equipo podrá intervenir para resolver la incidencia a distancia.
Nota: se rechazarán todas las devoluciones no autorizadas.
Importante
Por favor, describa con precisión su problema en la sección de detalles. De esta forma ayudará a acelerar el proceso de reparación.
Por favor, adjunte:
Nuestro cliente dispone de 30 días para devolver los productos no conformes a partir de la fecha de publicación del código RMA.
Los gastos de envío a Accossato correrán a cargo del cliente, salvo en casos específicos.
Accossato se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de ida y vuelta en caso de que se produzca uno de los siguientes casos:
Una vez que recibimos la pieza, la sacamos de su caja de envío y de su embalaje original.
Tras una comprobación visual a simple vista para evitar cualquier daño físico, la pieza se comprueba en el banco de pruebas.
Una vez detectado el defecto, se sustituye la pieza y se envía de nuevo al Distribuidor / Cliente.
Tenga en cuenta que el usuario final es la persona física que compra las piezas para fines personales y no indica ningún número de registro de una empresa en el pedido.
Los usuarios finales se benefician de la garantía de 2 años ofrecida a nuestros distribuidores a partir de la fecha de la factura.